Obchodní podmínky

1. Objednávkou v internetovém obchodě firmy z-raj s.r.o. stvrzuje zákazník svůj souhlas s obchodními a reklamačními podmínkami, které se řídí dle zákona 367/2000Sb (§ 53 odst. 7 OZ).
2. Každá objednávka provedená v systému je potvrzena formou emailu, uvedeného v kontaktech zákazníka.
3. Objednávku lze zrušit odpovědí na potvrzovací email vložením textu "STORNO" do předmětu zprávy.
4. O přesném datu expedice je zákazník informován formou emailu a to nejpozději do 3 pracovních dnů.
5. Zboží je expedováno v den uvedený v informačním emailu a doručeno do 48 hodin poté, pokud není požadováno jinak.
6. Zboží zasíláme výhradně přepravní službou Toptrans, která vyžaduje převzetí zásilky v den doručení zásilky po telefonickém kontaktu řidiče
7. Veškeré zboží je zabaleno a dodáno společně s fakturou a dodacím listem, který slouží zároveň jako záruční list
8. Veškeré reklamační podmínky se řídí zákonem 367/2000Sb (§ 53 odst. 7 OZ).
9. Na veškeré zboží poskytuje z-ráj s.r.o. záruku ze zákona, pokud není uvedeno jinak
10. Pokud není přiložen záruční list slouží k tomuto faktura či dodací list s přesným datem prodeje výrobku
11. V případě zjištění závad či nesouladu s objednávkou je zákazník povinen nahlásit tuto skutečnost nejpozději do 3 pracovních dnů formou emailu doručeného na adresu info@zahradniraj.cz kde uvede přesný popis závady, v případě poškození provede dokumentaci.
12. Prodávající je povinen do 3 pracovních dnů poskytnout informaci o formě vyřízení reklamace.
13. Případné reklamace se uplatňují v sídle firmy z-raj s.r.o., Mariánské nám. 79, Uherské Hradiště 68601 a to zasláním zboží v původním obalu a nepoškozeném stavu, jakýmkoliv způsobem kromě dobírek, které nebudou převzaty. Oznámení o reklamaci lze provést jakýmkoliv způsobem a to na tel. 777 686 655 nebo 572 503 646 nebo na info@zahradniraj.cz
14. V zákoné lhůtě 30 dnů bude výrobek opraven, vyměněm poškozený díl či dodán nový kus.
15. V případě vrácení částky za nákup, bude toto řešeno formou dobropisu a převodu částky na účet zákazníka
16. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, neodbornou montáž či zanedbání doporučené údržby.
17. Vrácení zboží na které má zákazník právo dle zákona se řídí následujícími podmínkami
    - zboží nakoupené v internetovém obchodě je možno do 14 dnů bez udaní důvodu vrátit
    - přijato bude zboží pouze dodané na adresu firmy z-raj s.r.o., Hradišťská 643, Buchlovice
    687 08, a to v originálních obalech včetně všech podkladů a spojovacích materiálů
    - v případě jakéhokoliv poškození či zjevných známek používání zboží nebude toto zboží přijato nebo bude řešena reklamace s ohledem na tuto skutečnost dle platných předpisů